Os casinos online que pretendem transmitir uma imagem de honestidade e segurança estão, obrigatoriamente, licenciados por uma jurisdição que lhes permite operar a partir de uma base instalada no seu território. Em resultado das medidas proteccionistas impostas por muitos Estados, isto significa que a maioria dos casinos online são operados a partir de pequenos principados.
Se um casino online ou um jogador sente que a outra parte agiu ilicitamente ou não cumpriu os termos do acordo, os argumentos poderão eventualmente transformar-se num conflito. Por vezes, os jogadores e os casinos são incapazes de resolver os problemas entre si. Nestes casos podem envolver um terceiro "mediador", a fim de encontrar uma resolução.
